استطاعت مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، حل 2980 شكوى أي بنسبة 90% من حجم الشكوى المقدمة من قبل المواطنين عبر وسائل التواصل المختلفة "فيس بوك - البريد الإلكتروني- واتس أب- الخط الساخن".

وكانت أكثر المحافظات استجابة في حل الشكاوى هي (الجيزة - البحيرة - الدقهلية - كفر الشيخ - القليوبية – مطروح – أسيوط – المنيا – جنوب سيناء).

وتلقت المبادرة عبر خدمة الواتس أب، 2480 شكوى، ووصل نسبة حل المشاكل 90%، أما البريد الإلكتروني 106 شكوى ووصل نسبة حل المشكلة 92%، الفيس بوك 237 شكوى، وتم حل الشكوى عبر الفيس بوك بنسبة 82%، الخط الساخن 157 شكوى وتم الرد عليهم بالكامل 100%.

وقد تم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين حيث تم تخصيص رقم " الواتس أب " وهو ( 01150606783), وكذلك الصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي " الفيس بوك" بعنوان (صوتك مسموع) (ww.facebook.com/sotakmasmwo), والخط الساخن(15330) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة، والبريد الإلكتروني ([email protected]).

وكانت الوزارة أطلقت تلك المبادرة نهاية شهر أكتوبر الماضي، تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء لتلقى شكاوى المواطنين والرد عليها والتواصل معهم وذلك في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة.