قال محمد شعلان، رئيس قطاع الشركات السياحية بوزارة السياحة، إنه سيتم تطبيق عقاب صارم على الشركات المخالفة لبرامج العمرة المتفق عليها مع المعتمرين، موضحا أن توجيهات وزير السياحة يحيى راشد، للجان بعثة العمرة بالسعودية، تؤكد على عدم التهاون مع أي شركة يثبت عدم التزامها بتنفيذ برامج العمرة المتفق عليها مع المعتمرين.
وأشار شعلان في بيان رسمي حصلت الهلال اليوم على نسخة منه، إلى أن تكليفات الوزير تضمنت العمل على مدار الـ24 ساعة بأماكن إقامة البعثات بفندق أبراج مريديان مكة، وفندق روف (هوليداى فيلا سابقا) (المنطقة المركزية الشمالية) بالمدينة المنورة لتقديم المساعدات اللازمة للمعتمرين، فضلا عن غرفة العمليات المركزية بالقاهرة والتي خصصت رقم 24873607 للتواصل مع المعتمرين.
وخصصت وزارة السياحة خطوط تليفونات للتواصل مع بعثة الوزارة المتواجدة بالأراضي السعودية لخدمة المعتمرين في مكة والمدينة.