خصصت محافظة الجيزة غرفة عمليات فرعية بكل حي ومركز ومدينة بنطاق المحافظة؛ لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين وتسريع وتيرة البحث والمعالجة والرد، والتي تعمل على مدار الساعة على أن تستمر غرفة العمليات المركزية باستقبال الشكاوى والبلاغات على أرقام 114 وواتس أب 01152860444.
وأهابت المحافظة، في بيان اليوم الأحد، بالمواطنين الالتزام بالرقم المخصص لتلقي الشكاوى والبلاغات وفقًا لنطاق كل حالة وذلك لتمكين العاملين بالمنظومة من التفاعل مع الحالات الواقعة بنطاق اختصاصهم ولضمان كفاءة العمل، على أن يتم اللجوء للأرقام الخاصة بغرفة العمليات المركزية في حالة عدم تلقي استجابة من الغرف الفرعية.
وأكدت المحافظة الجيزة أن جميع العاملين بالمنظومة قد تم تأهيلهم وفق أعلى مستويات الجودة للتعامل مع شكاوى المواطنين وأن الجميع يعمل لغرض رئيسي وهو توفير أفضل الخدمات للمواطنين وتقديم المساعدة لهم بشكل يرقى لمستوى توقعاتهم في مقدمي الخدمة.