وجهت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع لفحص البلاغ الوارد من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسه مجلس الوزراء ١٦٥٢٨ بشأن تواجد فتاة ثلاثينية مريضة نفسية بلامأوى تقوم بإيذاء المارة وترويعهم بالصراخ في الساعات المتأخرة من الليل وتفترش الرصيف خلف فرع عمر أفندي بشارع أحمد عرابي بالمهندسين - الجيزة .
توجه الفريق لمكان تواجد الفتاة وأجرى دراسه حالة لها وتبين إنها تدعى جميلة أ م مواليد محافظة الدقهلية وتبلغ من العمر ٣٩ عاما ولا يوجد معها أي أوراق تثبت شخصيتها وكانت تعمل بإحدى المحال التجارية وهي متواجدة بهذا المكان منذ عام ونصف وتبين للفريق بعد دراسة حالتها والفحص النفسى إنها تعاني من اضطرابات نفسية شديدة.
قام الفريق بالتنسيق مع قسم شرطة العجوزة لمرافقه وكذا التنسيق مسئولي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء لإخطار مستشفى الأمراض النفسية بالعباسية لاستقبال الفتاة لتتلقى الرعاية الطبية وتم نقلها بسيارة إسعاف، وخضعت الفتاة لفحص طبي ونفسي شامل وحجزت بالمستشفى.
ويتابع الفريق تحسن حاله الفتاة وخضوعها للعلاج النفسي والطبي المكثف وتماثلها للشفاء تمهيدا لاستقبالها بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي.
ويتلقي فريق التدخل السريع بلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والمشردين بلا مأوى على الخط الساخن ١٦٤٣٩ وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨ وعلى صفحات التواصل الاجتماعي للوزارة.