أكدت شركة ميناء القاهرة الجوي أن ظاهرة تكدس الركاب بمبنى الركاب الجديد رقم (2) بمطار القاهرة الدولى بدأت صباح الثلاثاء الماضى نتيجة تأخر وصول 14 رحلة طيران خاصة بشركة طيران الخطوط السعودية والذى أدى إلى تأخير إقلاع الرحلات المقرر إقلاعها من المبنى الجديد إلى كل من جدة والمدينة المنورة  إضافة إلى 6 رحلات طيران للشركة السعودية تجاوز الطاقم الطائر بها لساعات التشغيل مما أدى إلى تأخير أكثر من 4 طائرات لمدة أكثر من 7 ساعات . وهذه الطائرات من الطراز العريض التى لا يقل عدد ركابها عن 400 راكب مما أدى إلى ازدحام صالة السفر بالمبنى الجديد .

أكدت شركة الميناء في بيان لها أن تاخر وصول وإقلاع الطائرات فى المواعيد المقررة لها أدت الى خلل فى جداول التشغيل للخطوط السعودية ، وأن ما حدث أمر عارض وشركة ميناء القاهرة تقوم بالتنسيق على مدار الساعة مع  المسئولين بالشركة السعودية فى سبيل راحة الركاب المعتمرين وتقديم كافة التسهيلات لهم وأن ما حدث أمر طارئ وخارج عن المألوف من الخطوط السعودية .

والجدير بالذكر أنه تم التنسيق مع الخطوط السعودية لامتصاص غضب الركاب واحتواء الأزمة حيث تم نقل الرحلات الإضافية الخاصة بالخطوط السعودية إلى مبنى الركاب رقم 1 لتخفيف العبء على مبنى الركاب الجديد إضافة إلى استعانة الخطوط السعودية بالشركة المصرية لخدمات الطيران للعمل معها لخدمة المعتمرين وسرعة إنهاء إجراءات سفرهم .

وقد قامت شركة الميناء بإستدعاء جميع الراحات لتسهيل العمل مع الخطوط السعودية وتم تفعيل مركز إدارة الازمات بالشركة برئاسة  رئيس مجلس ادارة شركة ميناء القاهرة الجوى