صرح الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، بأن محافظة القاهرة كانت على رأس المحافظات التي تقدمت بشكاوى متعلقة بالتصالح على مخالفات البناء، ثم تلتها القليوبية، وتم التعامل مع جميعها.

وأشار الرفاعي، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي أحمد موسى ببرنامج "على مسئوليتي" المذاع على قناة "صدى البلد"، إلى أن المنظومة استقبلت وتلقت وفرزت الشكاوى الواردة وتحققت منها، وتم توجيهها لجهات الاختصاص كل فيما يخصه، لافتاً إلى إقبال المواطنين على التواصل مع المنظومة عقب المؤتمر الإعلامي الذى عقده الدكتور مصطفى مدبولى، و الذي دعا فيه المواطنين إلى تقديم شكوى إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في حالة تعرضهم لأي معوقات أو تعنت من جانب أي جهة حكومية تتعامل مع ملف التصالح في مخالفات البناء.

وأكد مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء إلى أن المنظومة قامت بالتعامل مع عدد 3781 شكوى، وتم تصنيفها على أسس جغرافية وموضوعية تبعا للمحافظات التي وردت منها.