أطلق اللواء محمد الشريف، محافظ الإسكندرية، والمهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الشرب منذ قليل، بدء تشغيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة، وتعد المحافظة الأولى على مستوى الجمهورية التي تُستخدم تلك السيارات بقطاع المياه والصرف الصحي.
وأكد المهندس أحمد جابر، أن تلك الخطوة تأتى فى إطار توجيهات المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأضاف أن تلك السيارات تم تصميمها خصيصاً وتجهيزها لأحدث التكنولوجيات للعمل كمراكز خدمة عملاء متنقلة لتغطية جميع مناطق وأحياء المحافظة والوصول للمناطق التى لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة للسادة كبار السن والسادة العملاء ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء.
وتابع أن الشركة تسعى لمواكبة الوسائل المتطورة التى تحقق راحة العميل ورضاه وتؤدى الخدمة فى أسرع وقت ممكن، مشيرا أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تقدم جميع الخدمات للمواطنين مثل ( التعاقد علي ادخال العدادات - شحن الكروت مسبوقة الدفع - سداد الفواتير- الاستعلام عن الفواتير - تقديم شكاوي ).
وتتميز السيارات المُتنقلة بوجود شاشة عرض تُوضح المُستندات المطلوبة للتعاقد، كما يوجد معها كيميائي وأجهزة التحاليل اللازمة، للتأكد من سلامة وجودة المياه وعمال صيانة، للتعامل مع أي كسر بشبكة المواسير.