اضطر جيليان وتريفور رايلي وهما زوجان بريطانيين، إلى سحب سيارتهما إلى المنزل من مكان عطلتهما، وذلك بعد تعطل سيارتهم، ورغبتهم في العودة إلى منزلهم، بعد عطلة قاموا بقضائها في مكان يبعد عن منزلهم حوالي ثلاث ساعات بالسيارة، لذلك قاما بعمل مكالمة تليفونية لإحدى شركات الخدمات لنقلهما وسيارتهما إلى منزلهما، لكنهما ادعيا أنهما تُركا في محطة الخدمة لأكثر من ثماني ساعات.

وبحسب ما نشرته صحيفة "ديلي ستار" فقد ادعى الزوجان أن سائق شركة الخدمات ألقى بهم وكلابهم وسيارتهم في إحدى محطات الخدمة،  مما استغرق الأمر تسع ساعات للوصول إلى المنزل.

جيليان وتريفور رايلي ، من أولد دالبي بالقرب من ميلتون، واجهوا صعوبات في سيارتهم أثناء تواجدهم في منزل عطلتهم في كامبريدجشاير وكانوا بحاجة إلى سحبها إلى المنزل.

لسوء الحظ ، استغرقت الرحلة التي تستغرق ساعتين ونصف ثلاثة أضعاف الوقت بعد أن انسحب سائق شركة الخدمة إلى محطة خدمة أخرى بالقرب من Birstall وقام بتفريغ حاجياتهم وسيارتهم.

قالت جيليان ، ٦٣ عامًا ، "نزل زوجي بسرعة وسأله عن سبب توقفه ، وأوضح أن ساعات عمله قد انقضت وأنه سيتعين علينا إرسال سيارة إنقاذ ثانية إلينا".

ثم قامت الزوجة بطلب إرسال سيارة أجرة من قبل إحدى شركات التاكسي لإحضار جيليان والكلاب إلى المنزل بينما كان تريفور ، ٦٧ عامًا ، ينتظر شاحنة سحب أخرى.

ولكن ، بعد أن تم إرسال سيارة الأجرة إلى محطة خدمة ليستر فورست إيست على الطريق السريع M1 ، رفض سائق التاكسي اصطحاب الكلاب في السيارة ، وفقًا لتقرير LeicestershireLive.

لذلك ، تُركوا جميعًا في انتظار وصول سيارة السحب و إنقاذ الأخرى.

وبعد مرور ثلاث ساعات ، وعندما جاء سائق شركة الخدمة ، قال إنه لن يأخذ الكلاب في الكابينة أيضًا وقال إنهم سيحتاجون إلى ركوب سيارة الزوجين أثناء قطرها.

لكنهم حاولوا إقناع السائق بأنه من الخطر ترك الكلاب في السيارة المقطورة، حيث إنه من الخطورة أيضا ركوب الأشخاص في السيارة المسحوبة، وهو ما يسرى على الحيوانات أيضًا ، وأخيرًا  قام السائق  بتغيير رأيه في ووافق على نقلهم داخل كابينة السيارة.

وصل جيليان وتريفور إلى المنزل في الساعة السابعة والربع مساءً أي بعد ثماني ساعات من مغادرتهم كوخ العطلة.

قال جيليان: "لقد كانت كارثة من البداية إلى النهاية، لا أستطيع أن أصدق أنهم خذلونا بشدة، لقد كنت عضوًا منذ عام ١٩٩٥ في شركة الخدمة، ولم أشهد شيئًا من هذا القبيل".