انتهت الهيئة العامة للرعاية الصحية، من فعاليات البرنامج التدريبي المكثف الأول لتعليم الكوادر الطبية والإدارية لغة الإشارة، وذلك لمقدمي الخدمة الصحية، وخاصة من العاملين بإدارات إرضاء المنتفعين في فرع هيئة الرعاية الصحية بمحافظة الأقصر والمنشآت الصحية التابعة لها بالمحافظة.
وذكرت هيئة الرعاية الصحية، أنه تم تدريب مقدمي الخدمة الصحية بالأقصر على 800 إشارة من إشارات الصُم وضعاف السمع وأهم التعبيرات والإشارات الخاصة بالحالات المرضية والتشخيصية، لمدة 8 أيام متتالية، بواقع 64 ساعة تدريبية لكل متدرب، وذلك في إطار اهتمام الهيئة باستحداث آليات للتعامل مع جميع المترددين على المنشآت الصحية التابعة لها وحقوقهم في الحصول على الخدمات والرعاية الصحية الشاملة وفق أعلى معايير الجودة العالمية، ومنهم ذوو الهمم وأصحاب الإعاقات السمعية.
وأشارت إلى أن البرنامج التدريبي تضمن: اتيكيت التعامل مع الصُم وضعاف السمع وتوضيح أسباب الصمم، وأساسيات الحوار الفعال مع الصُم بداية من موظف الاستقبال بالمنشآت حتى مقدمي الخدمة الطبية، إضافة إلى شرح أقسام العيادات المختلفة بالمنشآت وأسماء الأمراض وكيفية التعبير عن الأعراض التي قد يشعر بها المرضى من خلال لغة الإشارة، وكذلك طرق صرف ووصف أخذ الجرعات اللازمة للعلاج، علاوة على التدريب على كيفية قياس رضاء المنتفعين من خلال لغة الإشارة.
وأوضحت الهيئة أنه تم تقييم مستوى المتدربين من قِبل أشخاص من ذوي الهمم والصُم وضعاف السمع، في ختام الدورة التدريبية، والذي أثبت فعالية البرنامج التدريبي ونجاحه في المساهمة بتلبية الاحتياجات والرعاية الصحية لكل المترددين من المرضى الصُم وضعاف السمع على المستشفيات والمراكز والوحدات الصحية التابعة للهيئة في الأقصر.
من جانبه، أكد الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن هذه المبادرة غير مسبوقة، والأولى من نوعها في منشآت هيئة الرعاية الصحية بمحافظة الأقصر، تعليم مقدمي الخدمة الصحية لغة الإشارة.
وأشار إلى أهمية البرنامج التدريبي في إكساب المتدربين المعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع الصُم وضعاف السمع، بما ييسر عملية التواصل خاصة فيما يخص الجانب الطبي، وليتمكن مقدمو الخدمة من فهم المرضى دون وسيط والتفاعل الصحيح معهم، وهو أيضًا ما يكسر الحواجز بين المرضى ومقدمي الخدمة الطبية، ويضمن التعرف على كل ما يخص شكاوى المرضى من الصم وأصحاب الإعاقات السمعية، وتلبية كافة الاحتياجات والرعاية الصحية لهم.
كما أكد الدكتور أحمد السبكي، أهمية الدمج المجتمعي للأشخاص ذوي الهمم والصُم وضعاف السمع وحقوقهم في التعامل والتعايش مع المجتمع بشكل طبيعي، وتيسير حصولهم على الخدمات والرعاية الصحية المتكاملة بأعلى معايير الجودة العالمية، بما يتماشى مع جهود الدولة نحو تحقيق رؤيتها للتنمية الشاملة المستدامة مصر 2030.
جدير بالذكر، أن البرنامج التدريبي، يأتي كمبادرة من الإدارة العامة لرضاء المنتفعين بالهيئة، وبناء على توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، بتوفير كل السبل للتواصل الفعال بين مقدمي الخدمة الصحية والمرضى المترددين على المنشآت الصحية للهيئة، وخاصة ذوي الهمم من الصم وضعاف السمع والاحتياجات الخاصة، وذلك لضمان تلبية احتياجات ومتطلبات كافة المتعاملين على حد سواء داخل منشآت هيئة الرعاية الصحية.
يشار إلى أن هذا البرنامج التدريبي تم بالتعاون بين الهيئة العامة للرعاية الصحية، والمجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، وتحت رعاية مؤسسة هانس زايدل الألمانية.