قام فريق التوعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالبحر الأحمر بتنفيذ استطلاع رأى للمواطنين بمدن مرسي علم والشلاتين حول خدمات مياه الشرب و الصرف الصحى لقياس مدى رضاء اهالي المدن عن الخدمات التى تقدمها الشركة.
وكذلك التوعية باستخدام القطع الموفرة التي تساهم في توفير اكثر من 50 % من المياه ومن جهة تم تعريف الأهالى بالخدمات التي تقدمها الشركة وفى مقدمتها خدمة الخط الساخن ١٢٥ والذى يعمل طوال ٢٤ ساعه على تلقى شكاوى و استفسارات المواطنين .
وتقوم الشركة باجراء استطلاع رأي شهرى يهدف الي تغطية كافة المناطق بجميع مدن المحافظة للتعرف علي مطالب وشكاوى المواطنين الخاصة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحى للتعامل معها علي الفور بهدف تحسين مستوى الخدمات التى يتم تقديمها للمواطن ومن جهة اخري تم تنفيذ ندوات للتوعية وأنشطة للتوعية بالترفيه واذاعة مدرسية ومجلات حائط لطلاب مدارس مرسي علم والشلاتين للتوعية بأهمية المياه وضرورة ترشيد استهلاكها وعدم اهدارها.