أكد محافظ أسيوط عصام سعد، أن الأجهزة التنفيذية لا تدخر جهداً في الارتقاء بمستوى كافة الخدمات وبحث ودراسة طلبات ذوى الهمم فى إطار القانون واللوائح المنصوص عليها. جاء ذلك خلال لقاء المحافظ اليوم الاثنين مع عزة عبدالعال مدير إدارة خدمة المواطنين في المحافظة ، وسامي سيد راغب مدير إدارة الشئون الإدارية في الديوان العام.

وبحسب بيان صحفي، صدر عن المحافظة، فقد وجه سعد بضرورة حسن التعامل مع المواطنين والعمل على تلبية طلباتهم المقدمة لإدارة خدمة المواطنين والتنسيق مع كافة الجهات المعنية لوضع حلول للمشاكل التي تواجههم تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، ومبادرة "حياة كريمة" بالاستماع لمشاكل المواطنين والأشخاص ذوي الإعاقة والتفاعل معها والرد عليها والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن لتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة.

وأشار المحافظ إلى أهمية التنسيق بين إدارة خدمة المواطنين والشئون الإدارية ووحدة ذوي الإعاقة لاستقبال المواطنين والأشخاص ذوي الاعاقة والاستماع لشكواهم وبحثها ودراستها لتقديم خدمات أفضل لهم وتوفير الدعم المادي والمعنوي، بالتعاون مع مديرية التضامن الاجتماعي.

ولفت إلى الجهود المبذولة في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل المحافظة التي تم تفعيلها وربطها بكافة محافظات الجمهورية ورئاسة مجلس الوزراء ورئاسة الجمهورية من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية والخط الساخن 16528 وهو ما جعل المحافظة تتصدر محافظات الجمهورية الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية.

وشدد على ضرورة تنفيذ قرار رئيس مجلس الوزراء الذي يحظر دخول العاملين بوحدات الجهاز الإداري للدولة ومن بينها ديوان عام المحافظة إلى مقار عملهم إلا بعد التأكد من الحصول على أي من اللقاحات المضادة لفيروس كورونا من خلال الشهادة المعدة لهذا الغرض والتي تصدر من الجهة الإدارية المختصة أو تقديم شهادة في بداية أيام العمل من كل أسبوع بسلبية نتيجة تحليل PCR لم يمض على إجرائه أكثر من 3 أيام.