مع بداية كل شهر يبدأ توزيع شركات الكهرباء بالمحافظات، للبدء في تحصيل إيصالات فواتير استهلاك الكهرباء عن الشهر الماضي، وتزايدت معدلات البحث عن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء خاصًة مع انخفاض درجات الحرارة والإقبال على استخدام الدفايات والتي تتسبب في ارتفاع قيمة الاستهلاك الشهري للكهرباء.
وتنشر بوابة «دار الهلال» في السطور التالية، خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والتأكد من صحتها منعًا للغش.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
مع بداية شهر يناير، وتحصيل وزارة الكهرباء، فاتورة استهلاك العملاء عن الشهر الماضي، يمكنك التأكد من صحة فاتورة الكهرباء قبل الدفع، وذلك من خلال:
- مراجعة خانة «مطلوب سداده» المتواجدة أسفل فاتورة الاستهلاك، فإذا كان الاستهلاك مقارب لاستهلاك فاتورة الشهر السابق، وفقًا للأسعار الجديدة، فإن الفاتورة سليمة، وإذا وجدت أن الفاتورتين بينهم فرق في الاستهلاك مبالغ فيه، فيمكنك قراءة عدد الكيلو/ وات ساعة المتواجد بمنتصف الفاتورة في الجزء الأيمن.
- مراجعة خانة «القراءة الحالية والسابقة» الموجودة أعلى يمين فاتورة استهلاك الكهرباء، وقارنها بالقراءة الموجودة بالعداد، وفي حالة كانت القراءة المتواجدة في خانة «حالية» أكثر من القراءة المتواجدة بالعداد، يمكنك تقديم شكوى على الخط الساخن التابع لوزراة الكهرباء على الرقم 121.
- احسب فاتورة استهلاكك قبل السداد لتتأكد من قيمة الاستهلاك المتواجدة بفاتورة الكهرباء.
حساب فاتورة الكهرباء لشهر ديسمبر
- أدخل على الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء، وحماية المستهلك، من هنا.
- عند الدخول إلى الموقع تجد خيارين، (معاك كمية الاستهلاك – نحسبلك كمية الاستهلاك)، وقم باختيار الخيار الثاني.
- حدد نوع عداد الكهرباء الخاص بك سواء منزلي، أو تجاري.
- أدخل قراءة العداد الجديدة، وقيمة آخر قراءة المتواجدة بفاتورة الكهرباء.
- يعرض لك الموقع قيمة استهلاكك من الكهرباء، وإجمالي قيمة الفاتورة، ولا تشمل قيمة الفاتورة ما يتم تحصيله من رسوم النظافة، والدمغات، والأقساط المتأخرة إن وجدت.
تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
ويمكنك تحميل تطبيق شكاوي الكهرباء، من هنا.
وتقوم بتحديد الجهة (شركة النقل أو التوزيع) من واقع فاتورة الكهرباء حتي يتم الرد على الشكاوي بسرعة، بالإضافة إلى إدخال رقم الهاتف الذي سيتم التواصل معك من خلاله، وفي حالة كانت الشكوى تتعلق بفاتورة الكهرباء، فتقوم بتصوير الفاتورة التي تشتكي منها، والضغط على «حمل الفاتورة من هنا» لرفعها على التطبيق، إلى جانب تصوير عداد الكهرباء (اختياري).
- تظهر لك رسالة تفيد بأن شكوتك تم استلامها، وجار العمل على حلها، وسيتم الرد عليك بمجرد الانتهاء.