قال محمد صلاح، المتحدث باسم الشركة القابة لمياه الشرب والصرف الصحي، إن الهيئة استعدت لفترة إجازة عيد الفطر، من خلال إصدار بيانًا لتنظيم عمل الشركات التابعة لها بمحافظات الجمهورية البالغ عددهم 25 شركة، لمواجهة أي طارئ قد يحدث، معلقًا: "جاهزون في أي وقت لأي حدث طارئ أو عطل".

وأضاف المتحدث باسم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، خلال مداخلة هاتفية على فضائية "إكسترا نيوز"، أن وزير الإسكان أصدر توجيهاته بتنظيم سير العمل، خلال فترة إجازة العيد،  وإيقاف الإجازات لقطاعات التشغيل حتى يكون هناك استعدادًا تامًا للتعامل حال حدوث أي مشكلة.

وأوضح أن ملف شكاوى المواطنين يحظى باهتمام كبير من الشركة القابضة والمسؤولين بها ويتم العمل على حلها في حال واجه أي مواطن شكوى من انقطاع مياه أو كسر في مواسير، فإن هناك خط ساخن رقمه 125، ويتم التواصل مع المواطنين في هناك عدة وسائل للتواصل بين الشركة والمواطن وعلى رأسها الخط الساخن.