قالت الدكتورة غادة أبو زيد نائب محافظ أسوان، في ضوء الإعلان عن حل شكاوى المواطنين عبر تطبيق "عين المواطن" بنسبة 100 % ضمن التحول الرقمي، إن التطبيق خضع للتجربة شهرين قبل إطلاقة وبعد أن أثبتت المنظومة نجاحًا كاملًا تم تفعليها في 10 مدن بأسوان.
وأضافت في مداخلة هاتفية بالقناة الأولى المصرية، أن نسبة المصداقية في الشكاوى الواردة لـ «عين الوطن» مرتفعة جدًا لأن المواطن يرسلها موثقة بالصور والموقع "اللوكيشن".
وأشارت نائب محافظ أسوان، إلى أن الصورة التي يتم ارفاقها بالشكاوى تهيئ التفيذيين لحجم المشكلة وتساعده على الاستعانة بالأدوات اللازمة قبل التوجه للموقع.
ولفتت إلى أنه تم توعية الناس بطريقة التعامل مع التطبيق من خلال الدعايا له من خلال المراكز التكنولوجية المنتشرة عبر محافظة أسوان وكذلك من خلال أخبار ونشرات المحافظة.