أعلنت الدكتورة آمال هاشم، وكيل وزارة الصحة بالفيوم، عن خطة عمل سيتم تنفيذها الأسبوع الجاري، وتتضمن تحديد يوما لاستقبال المرضى وذويهم؛ للاستمتاع إلى شكواهم بشكل عام.
وقالت: سيتم توفير عدد من الخطوط سيتم الإعلان عنها، تعمل 24 ساعة لاستقبال شكاوى المرضى، وستكون المكالمات مسجلة، كما تم تشكيل لجان طبية من 10 أطباء وفنيين لفحص الشكاوى في الحال والعمل على حلها خلال اللحظة.
وأضافت أن الأطباء يبذلون جهدهم لخدمة المريض، وحذرت المهملين من العقاب الشديد والذي قد يصل إلى النقل من المحافظة للمحافظات النائية؛ إذا تكررت الشكوى منهم، وهذا أيضا ينطبق على التمريض وكل العاملين في المنظومة الصحية، والذين سيكون شغلهم الشاغل الفترة المقبلة راحة المريض .