أكد الدكتور رضا حجازي وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، حرصه على تفاعل جميع جهات الوزارة مع شكاوى المواطنين باعتبار المنظومة قناة تواصل هامة تربط المواطنين بالحكومة لتلقي شكواهم وفحصها والاستجابة لها، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها.
جاء ذلك خلال اجتماعه اليوم الأربعاء مع الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والعميد أيمن جمال مدير متابعة الجهات الحكومية بالمنظومة.
وأشار حجازي، خلال الاجتماع،إلى متابعته المستمرة لمؤشرات أداء المنظومة فيما يتعلق بتفاعل الوزارة مع شكاوى المواطنين.
من جهته، أشاد الدكتور طارق الرفاعي بجهود القائمين على التعامل مع منظومة الشكاوى بالوزارة، مثمنًا حرص الوزير على متابعة مؤشرات الأداء الخاصة بالوزارة وبذل أقصى جهد ممكن للحد من أسباب الشكاوى ومعالجتها؛ تنفيذًا لتعليمات رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، وفي إطار توجيهات القيادة السياسية في هذا الشأن بما يعزز ثقة المواطنين ومستويات الرضا العام.