قال محافظ قنا أشرف الداودي إننا نحرص على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم؛ سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم من أجل توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
جاء ذلك خلال لقاء المحافظ اليوم ونائبه الدكتور حازم عمر، 96 مواطنًا بمكتبهما لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد أفضل حلول ممكنة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي.
وأكد الدوادي - خلال استماعه لشكوى كل مواطن على حده - أنه سيتم مراجعة الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها وسيتم إرسالها لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
ووجه وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية؛ استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
وتابع أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.