قررت الهيئة العامة للرقابة المالية إصدار الكتاب الدوري لحماية العملاء من الممارسات السلبية في تحصيل المستحقات.

صرح بذلك الدكتور محمد فريد صالح رئيس الهيئة وشمل الكتاب الدوري تنظيم الرقابة على الأسواق والأدوات المالية غير المصرفية، بما في ذلك نشاطي تمويل المشروعات المتناهية الصغر، وتمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة بوصفهما أحد أهم الأدوات الداعمة للأنشطة الاقتصادية والإنتاجية والخدمية وانطلاقا من دورها الرقابي وحرصها على استقرار الأسواق وحماية المتعاملين بها وفق القانون رقم 10 لسنة 2009، والحفاظ على حقوق المتعاملين فيها، وتوفير الوسائل والنظم، وإصدار القواعد التي تضمن كفاءة هذه الأسواق وشفافية الأنشطة التي تمارس فيها، واتخاذ ما يلزم من الإجراءات للحد من التلاعب والغش في تلك الأسواق، مع التأكيد على مراعاة حماية المتعاملين فيها.

كما شمل الكتاب تشدد الهيئة على كافة الشركات والجمعيات والمؤسسات الأهلية المرخص لها بمزاولة نشاطي تمويل المشروعات المتناهية الصغر، وتمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة الخاضعة لإشراف ورقابة الهيئة الالتزام بتنفيذ ما ورد بقرار مجلس إدارة البيئة رقم (123) لسنة 2106 بشأن دليل حماية عملاء الشركات والجمعيات المؤسسات الأهلية التي تزاول نشاط التمويل متناهي الصغر وبصفة خاصة سلوكيات التعامل مع العملاء على النحو الوارد بكلاً من: المبدأ الخامس" مراعاة الاعتبارات المهنية والأخلاقية في التعامل مع العملاء.

كما تشدد الهيئة على جميع الجهات الالتزام بما ورد بالكتاب الخاص باعتبارات منح التمويل وتطبيق خيار السداد المعجل لمواجهة مخاطر التعثر، وعلى جهة التمويل القيام بدورها نحو توعية كافة العاملين لدينا بذلك، ويلتزم مجلس الإدارة، والمسئول الفعلي عن إدارة النشاط التمويل لدى جهة التمويل باتخاذ كل ما يلزم نحو الالتزام بتطبيق ما ورد بالكتاب الدوري على مستوى كافة منافذ تقديم خدمات التمويل وإخطار الهيئة فورًا بما قد يتكشف لهم ويتعارض مع أحكامه، وتقع عليهم مسئولية عدم الالتزام.