أوضح الدكتور شريف يوسف خاطر، أن السبب وراء تحقيق أعلى معدل لحسم الشكاوى الحكومية خلال 2022 بمعدل 99% هو تشكبل الجامعة فريق عمل على أعلى مستوى لفحص الشكاوى. وأشار إلى أنه بالإضافة إلى ما سبق، عملت الجامعة على وضع نقاط اتصال بينها وبين جميع الكليات التابعة لها، وتعم عمل جروب على الواتساب على الواتس بواسطته منذ توليه مهام رئاسة الجامعة. ولفت الانتباه إلى أنه هذا الجروب يتم متابعته أولًا بأول لضمان الإنجاز الفوري للشكاوى، مبينًا أن نسبة حل الشكاوى لديهم كانت في يونيو الماضي 2022 95%. وقال إنه طالب فريق العمل بالوصول إلى أقصى نسب التميز على مستوى الجامعات المصرية، موضحًا أن أغلب الشكاوى كانت متعلقة بمشاكل القبول بالنسبة للطلاب أو تظلمات أو مشاكل طبية لافتا إلى أن نسب حل المشاكل الطبية 100%.