أصدرت الباحثة عزيزة محمد رمضان، كتابًا بعنوان «العلاقات العامة ورأس المال الاجتماعي وجودة الأداء» عن دار العلا للنشر والتوزيع، والكتاب من تقديم الدكتورة أماني ألبرت أستاذ العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام، جامعة بني سويف، ويشارك في معرض الكتاب صالة 1 جناح   .B62

ويأتي الكتاب في أربعة فصول، يشمل الفصل الأول الإطار المنهجي والنظري للدراسة، ويتضمن الفصل الثاني دور العلاقات العامة في تعزيز رأس المال الاجتماعي، بينما يشمل الفصل الثالث جودة الأداء في الشركات، وأخيراً يتضمن الفصل الرابع نتائج الدراسة وتوصياتها.    

وتقول الدكتورة أماني البرت إن الباحثة عزيزة محمد رمضان قدمت دراسة قيمة تم تأصيلها منهجيًا ونظرياً بشكل دقيق وبالتالي يمكن تعميم نتائجها التي توصلت إليها،  ويناقش الكتاب الدور الذى تقوم به العلاقات العامة في بناء وتعزيز رأس المال الاجتماعي لدى العاملين بالشركات الحكومية والخاصة وعلاقة ذلك بجودة الأداء، باعتبار أن العنصر البشري له الدور الرئيس في نجاح الأعمال داخل المنظمات، الأمر الذي يتوائم مع استراتيجية الدولة في بناء الإنسان وخلق أجيال جديدة قادرة على القيادة وفقاً لمتغيرات تساهم في تحقيق التنمية المستدامة.

وتشير الباحثة عزيزة محمد رمضان أن نجاح المنظمات في عالم الأعمال يتحقق بسبب قيمة رأس المال الموجود لديها، ويتميز رأس المال الاجتماعي بأنه قائم علي العلاقات الاجتماعية في المجتمع، ويدفع الأفراد للشعور بالأمان والانتماء والالتزام بالقوانين والمشاركة والثقة، كل هذا ينعكس على جودة أداء المنظمات فتصبح المنتجات أو الخدمات التي تقدمها مطابقة للخصائص المطلوبة وتُلبي احتياجات وتوقعات العملاء.

فجودة الأداء الوظيفي هي تحقيق الأهداف المطلوبة بفعالية وكفاءة، باستخدام القدرات والخبرات مع حسن استغلال الموارد المتاحة لتحسين الجودة والإنتاج، فهي لا تتحقق بشكل فردي، وإنما تتم من خلال العمل الجماعي وبالتعاون بين جميع العاملين في المستويات الإدارية المختلفة، لإحداث تغيرات إيجابية للشركة وذلك للوصول إلي أعلي جودة للأداء.