صرح محمد شعلان، وكيل أول وزارة السياحة ورئيس البعثة، أن عدد إجمالي الشكاوى التي وردت لبعثة الحج السياحي منذ 20 أغسطس، وحتى الآن بلغ 54 شكوى، وتم تحرير محاضر إثبات حالة لها.

وقال: بلغ عدد الشركات السياحية المشكو في حقها 43 شركة، وتم تلافي أسباب 17 شكوى عن طريق التواصل الفوري مع الشركات، ولا تزال باقي الشكاوى قيد العرض والتحقيق؛ ليتسنى اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد الشركات التي يثبت مخالفتها.

يذكر أنه يتم يوميًا رفع تقرير المتابعة  لـ"يحيى راشد" وزير السياحة؛ للوقوف على آخر المستجدات فيما يخص تفويج الحجاج، في ضوء المتابعة المستمرة لموسم الحج، والتأكد من سلامة وراحة الحجاج، إلى جانب التأكد من قيام شركات السياحة بتنفيذ برامجها على النحو المتفق عليه.