قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الإلكترونية بمجلس الوزراء، إنه تم تدريب المشاركين في ورشة عمل مجلس الوزراء من مديريات التموين على التعامل مع المنظومة واستقبال الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا بالتنسيق مع كافة القطاعات .
وأضاف الرفاعي أن تفعيل منظومة الشكاوى الإلكترونية التابعة لمجلس الوزراء تأتي تنفيذا لقرار رئيس الجمهورية رقم 17 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 الذي يضمن تعاطي كافة الوزارات والجهات الحكومية مع مشكلات المواطنين والرد عليها .
وأشاد الرفاعى خلال اللقاء بما شهدته منظومة الشكاوى الإلكترونية الخاصة بمشكلات وزارة التموين والتجارة الداخلية من تحسن في سرعة وجود الردود المقدمة للمواطنين ، لافتًا إلى أن الفترة الماضية شهدت تجاوبا ملموسا مع شكاوى إصدار بدل التالف والفاقد والفصل الإجتماعى وتحسن في خدمة إصدار بطاقات التموين الذكية المعطلة وفاقًا للإحصاءات التي قدمتها الوزارة.