الجمعة 10 مايو 2024

قواعد إتيكيت تنم على الاحترام المتبادل....لابد من معرفتها

هالة العزب خبيرة الأتيكيت والبروتوكول

سيدتي4-8-2023 | 10:19

فاطمة الحسيني

تجبرنا الحياة اليومية على مقابلة العشرات من الأشخاص يومياً، ما بين أقارب وأصدقاء وأحباب وغيرهم، الأمر الذي يحتم علينا التعامل بكل أدب وذوق معهم، ومن أهم قواعد الاحترام هي قاعدة الوقوف للآخر، أو الجلوس أمامه، بخلاف الموقف، ولذلك نقدم في السطور التالية أهم قواعد الأتيكيت لاحترام الآخرين....

تقول هالة العزب خبيرة الأتيكيت والبروتوكول، أن الوقوف للأشخاص الذين نتعامل معهم، من أهم قواعد الاحترام التي تدل عن شخصية راقيه و مهذبه، و لكنها تختلف وفقاً للموقف أو الشخص، ومنها ما يلي:

  • في حضور المرأة ينبغي علي الرجل أن يقف عند محاورتها أو مصافحتها، و لا يصح مطلقاً أن يكون جالسا، أو أن يهم بالجلوس إلا إذا طلبت هي منه.
  • عند استقبال أحد العملاء ينبغي علي الجالس سواء رجل أو امرأة،  أن يقف لاستقبال عميله  و من ثم يظل صاحب العمل واقفا حتى يجلس العميل، و بعد الانتهاء من المقابلة ينبغي أن يتم الوقوف و مصاحبة العميل للباب و فتحة و الإمساك به،  ثم مصافحة العميل و توديعه بجمل راقيه.
  • في الأماكن العامة إذا وجدنا إحدى أقاربنا من النساء المسنات تجلس بمقربه مننا، فإنه يستوجب علي المرأة الأصغر عمرا أن تذهب لمصافحتها،  علي أن تظل السيدة كبيرة السن جالسه علي مقعدها بدون أن تقف.
  • في المواصلات العامة ينبغي علي الرجال الأصحاء الجالسون الوقوف، لكي تجلس المرأة أو كبير السن أو أصحاب الظروف الخاصة كالمريض أو الحامل.
  • أما في المطاعم، في حالة الدخول علي أشخاص قد شرعوا فعلياً في تناول وجبتهم، فلا يصح الاقتراب من طاولتهم للمصافحة أو التحدث و إنما يكتفي بالإشارة البعيدة،  أما لو لم يكن هناك طعام علي طاولتهم، فإنه يتوجب علينا الذهاب إليهم و مصافحتهم بهدوء و يتوجب علي الجالسين في هذه الحالة أن يقفوا احتراما لمن آتي عليهم.
  • أما في اللقاءات الخاصة فيتحتم علي الرجل الوقوف و مصافحة المرأة و مساعدتها في الجلوس بشد المقعد.
  • في السيارة الخاصة، ينبغي علي الرجل أن يترك سيارته لاستقبال المرأة و مصافحتها، و فتح الباب لها والانتظار حتى تجلس و من ثم الركوب مره أخري في مقعده.
  • في الزيارات، ينبغي علي رب الأسرة استقبال ضيوفه واقفا، و اصطحابهم إلي مكان الجلوس، ومن الممكن استقبال ضيوفه جالساً في حاله المرض فقط.
  • أما في العزومات فينبغي علي رب الأسرة اصطحاب الضيوف للطاولة و الإشارة بالجلوس و من ثم يجلس هو، وبعد الانتهاء من الطعام لا يصح له الوقوف إلا بعد انتهاء ضيوفه من الطعام و استعدادهم للوقوف.
  • بالنسبة للأطفال، ينبغي علي الوالدين تعليمهم أن يقفوا عند دخول الكبار  ومصافحتهم مصافحة راقيه ، وان يعتادوا الوقوف عند دخول أساتذتهم و تحيتهم التحية اللائقة.
Dr.Radwa
Egypt Air