أعلنت مجموعة فنادق هيلتون بالسعودية، عن توافر وظائف شاغرة من الرجال والسيدات لحملة المؤهلات العليا والمتوسطة للعمل في مختلف الأقسام في فروع الفندق "الرياض- تبوك - جدة- مكة المكرمة".
المؤهلات المطلوبة
خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء لمدة لا تقل عن سنتين.
مهارات تواصل ممتازة، شفهيًا وكتابيًا.
مهارات تقنية جيدة، بما في ذلك استخدام الكمبيوتر والإنترنت.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
المزايا والراتب
- مكافآت سنوية
- تأمين صحي
- تأمين تكافلي
- إجازة سنوية مدفوعة
- تدريب وتطوير مهني مستمر
- راتب 6500 ريال سعودي شهريًا.
- حوافز ومميزات.
- تأشيرة العمل.
- العمل في شركة عالمية.
- عقد عمل دائم.
طبيعة العمل
- الرد على المكالمات الواردة من مصادر داخلية وخارجية وتوجيهها إلى الجهات أو الغرف الصحيحة.
- التحقق من أسماء ضيوف حجز الغرف.
- مساعدة الضيوف بتقديم التوجيهات والمعلومات المطلوبة.
- توجيه طاقم الفندق لمساعدة الضيوف عند الطلب.
- التواصل مع المتصلين بطريقة واضحة وموجزة.
- إدخال رسائل وكتابة ملاحظات
- التحقق من الأسماء وأرقام الهواتف.
- الإجابة على أي استفسار مكتوب أو مشكلة والتأكد من حلها وإبلاغ القسم المعني.
- التعامل بفعالية مع جميع الأمور العاجلة أو حالات الطوارئ التي تخص الضيوف والفندق.
- العمل مع إدارة الفندق أو الأمن لتنسيق إجراءات مناسبة بهدوء.
- توثيق حالات الطوارئ بطريقة ملائمة.
* للتقديم عبر الرابط التالي من هنــــــــــــــــا.