افتتح الدكتور عمرو طلعت، واللواء شريف فهمى، بشارة محافظ الإسماعيلية، مبنى منطقة بريد الإسماعيلية ومكتب بريد الإسماعيلية الرئيسي بعد إعادة تطويرهما وتجهيزهما بأحدث الحلول والنظم التكنولوجية. جاء ذلك في إطار الجهود المستمرة لتطوير البريد المصري وتحسين كفاءة فروعه في جميع أنحاء البلاد، بهدف تقديم خدمات حكومية وبريدية ومالية متكاملة وفعالة، بما في ذلك خدمات مصر الرقمية، بشكل متميز للمواطنين في كافة المحافظات.

تمت زيارة الوزير لمحافظة الإسماعيلية لافتتاح وتفقد عدد من مشاريع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد في المحافظة.

وفي إطار خطة الهيئة القومية للبريد لتطوير مكاتب البريد وتحسين بيئة العمل فيها، تأتي هذه الخطوة لتحويل مكاتب البريد والمباني الإدارية إلى منافذ متطورة، تقدم جميع الخدمات الحكومية والبريدية والمالية المتكاملة بشكل حضاري يليق بالمواطن في كل أنحاء البلاد، باستخدام أحدث الأنظمة والحلول التكنولوجية، وباعتماد عمال مدربين على أعلى مستوى احترافي لضمان جودة وكفاءة الخدمات المقدمة.

خلال جولته داخل مكتب بريد الإسماعيلية الرئيسي، أجرى الدكتور عمرو طلعت حوارًا مفتوحًا مع عدد من المواطنين المتواجدين داخل المكتب، حيث استمع إلى آرائهم حول جودة الخدمات المقدمة واستقبل مقترحاتهم لتحسينها.

كما تحدث الدكتور عمرو طلعت مع العاملين في المكتب وأشاد بجهودهم، مؤكدًا على ضرورة بذل أقصى الجهود لتوفير الخدمات بكفاءة ويسر للمواطنين.

يُقدم مكتب بريد الإسماعيلية الرئيسي مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك صرف المعاشات وسداد مخالفات المرور، بالإضافة إلى الحسابات الجارية والحوالات المحلية والدولية، وخدمات الأحوال المدنية والمراسلات والطرود والبريد السريع. كما يوفر خدمة سداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز، وخدمات التوفير البريدي وفواتير التليفون الأرضي، بالإضافة إلى توفير خدمة الصراف الآلي "ATM" على مدار الساعة ونظم المراقبة والإنذارات الضرورية.

يبلغ عدد مكاتب البريد في منطقة بريد الإسماعيلية 57 مكتبًا، حيث تم تطوير 42 مكتبًا ضمن مبادرة حياة كريمة، وهي في طور التطوير الكامل لبقية المكاتب في المنطقة.

تم تدشين مبنى منطقة بريد الإسماعيلية، الذي يضم خمسة طوابق، ليكون مركزًا لجميع الأنشطة الإدارية واللوجستية والخدمية لمنطقة الإسماعيلية. يتضمن هذا المبنى مركز حركة وخزينة رئيسية ومكاتب إدارية، بالإضافة إلى مكتب بريد الإسماعيلية الرئيسي الواقع في الطابق الأرضي.

افتتاح مكتب بريد الإسماعيلية الرئيسي ومبنى منطقة بريد الإسماعيلية يأتي ضمن خطة الهيئة القومية للبريد لتطوير مكاتب البريد وتحسين بيئة العمل بها على مستوى الجمهورية. يهدف ذلك إلى تحويلها إلى منافذ متطورة تقدم جميع الخدمات الحكومية والبريدية والمالية المتكاملة بأعلى مستويات الكفاءة والجودة، باستخدام أحدث التقنيات والأنظمة المتطورة. وتأتي هذه الخطوة بالتزامن مع تدريب العاملين على أعلى مستوى احترافي لضمان جودة الخدمات.

وفي إطار جهود تعزيز التطور التكنولوجي والرقمي في المحافظة، عقد الدكتور عمرو طلعت واللواء شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية اجتماعًا، تم فيه مناقشة التقدم في عدد من المشاريع التي تنفذها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالمحافظة، بما في ذلك المبادرات التي تهدف إلى تحسين البنية التحتية الرقمية وتعزيز التحول الرقمي. وتم خلال الاجتماع التطرق أيضًا إلى المشاريع الجارية في إطار مبادرة حياة كريمة في القرى التابعة للمحافظة.

بالإضافة إلى ذلك، قام الدكتور عمرو طلعت واللواء شريف فهمي بشارة بزيارة تفقدية لمركز خدمة عملاء المصرية للاتصالات بمنطقة السلطان حسين، الذي يخدم أكثر من 28625 عميلاً.

أوضح المهندس محمد نصر أن الشركة المصرية للاتصالات ملتزمة بمواكبة التغيرات السريعة في احتياجات العملاء وتطور متطلباتهم، مع التركيز على تقديم خدمات مبتكرة وتحسين تجربة العملاء والحفاظ على مكانتها الريادية في سوق الاتصالات المصري. وأكد على أهمية الاستماع المباشر من زملائهم في جميع أنحاء البلاد لضمان استمرارية التحسين في مستوى الخدمات المقدمة.

وتشمل الخدمات التي يقدمها مركز خدمة عملاء السلطان حسين جميع خدمات الاتصالات المتكاملة، مثل الخطوط الأرضية والخطوط المحمولة وخدمات الإنترنت المنزلي، بالإضافة إلى خدمات الشهر العقاري والتوثيق التي توفرها الشركة المصرية للاتصالات في عدد من مراكز خدمة العملاء التابعة لها منذ عام 2022. ويأتي ذلك لتسهيل الحصول على هذه الخدمات للمواطنين وتوافقًا مع خطط التحول الرقمي وتطوير وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم في مختلف القطاعات.

ويوفر المركز أيضًا خدمة استلام تذاكر مباريات الدوري العام المصري بالتعاون مع شركة "تذكرتي"، بعد حجزها عبر الموقع المخصص لذلك.

تجدر الإشارة إلى أن الدكتور عمرو طلعت يقوم اليوم بزيارة لمحافظة الإسماعيلية لافتتاح وتفقد عدد من مشروعات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد في المحافظة، بما في ذلك تفقد مركز إبداع مصر الرقمي "كريتيفا" بجامعة قناة السويس.