أعلنت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي استعدادها الكامل لاستقبال الحجاج القادمين لأداء طواف الوداع، واكتمال مناسك الحج بتقديم باقة من الخدمات التوجيهية والإرشادية والتوعوية الميدانية، إلى جانب الدروس العلمية والمبادرات والأنشطة الدينية المثرية لضيوف الرحمن المتعجلين.
وتم تفعيل إدارة إجابة السائلين ومكاتبها المنتشرة في 19 موقع داخل المسجد الحرام وساحاته، للرد على استفسارات وأسئلة الحجاج الشرعية، ولرفع مستوى وعيهم الديني بشأن مناسك الحج وطواف الوداع، وذلك من خلال برنامج يقدم الإجابة على الأسئلة على مدار الساعة، وتخصيص رقمين مجانيين للرد على المسائل الشرعية عبر الهاتف الثابت والجوال: (8001222400)، (8001222100).
وحث رئيس الشؤون الدينية للمسجد الحرام والمسجد النبوي، الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس، ضيوف الرحمن على أهمية احترام قدسية المسجد الحرام، وأداء طواف الوداع بروحانية وخشوع، دون إحداث أي تغييرات أو إبتداعات، وأن يكونوا متسامحين ورحماء تجاه بعضهم البعض في ظل الكثافة الهائلة للحجاج، مع التنبيه على تجنب الإيذاء والتصوير وكل ما يتعارض مع الأجواء التعبدية والإيمانية.
كما قامت إدارة التوجيه والإرشاد بتأهيل كوادر مؤهلة من المترجمين لترجمة الخدمات والبرامج والمبادرات والأنشطة إلى لغات الحجاج، وتوفير المطبوعات الورقية والرقمية باللغة العربية وبالترجمة، لتعزيز تجربة الحاج ومساعدته على أداء طواف الوداع بخشوع واطمئنان وفقاً للمقتضى الشرعي.