قال الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، إنه عقد أول احتماع لمجلس المحافظين وكان هناك توجيهات للمحافظين بمتابعة كافة الملفات التي تخص المواطن المصري وأن يكون المحافظ متابع بشكل دوري لمدى رضا المواطن على الخدمات المقدمة خاصة وأن المحافظين هم واجهة الدولة التنفيذية.

وأضاف رئيس الوزراء، خلال مؤتمر صحفي، من العاصمة الإدارية، أن بعض المواقع تناقلت موقف حدث بمحافظة سوهاج أثناء تفقد محافظ سوهاج إحدى المستشفيات وعند شكوى المواطنين من مستوى الخدمة،  حدث مشادة مع طبيبة بالمستشفى، معلقا: "المسؤولون حريصون كل الحرص على رضا المواطن ولكن في إطار العام للدولة".

وأشار، إلى أنه من حق المحافظ اتخاذ كافة الإجراءات التي من  شأنها الحفاظ على حقوق المواطنين بما لا يخل بالإطار العام للأجهزة التنفيذية بالدولة وهو ما نؤكد عليه دوما.

وشدد ، على الرفض التام لأي تجاوز قد يحدث ، وإذا حدث تجاوز أتوجه بالاعتذار للطبيبة.