وجهت الدكتورة سماح جاد وكيل وزارة الصحة في محافظة بني سويف، اليوم إدارة الخدمة الاجتماعية ومدير خدمة المواطنين ومديري المستشفيات العامة والمركزية والنوعية ومديرى الإدارات الصحية بضرورة تفعيل دور مسئولي الخدمة الاجتماعية وخدمة المواطنين لمتابعة شكاوي المرضي بالمستشفيات والإدارات الصحية، في إطار الحرص الدائم على تحسين الخدمة الصحية وضمان تقديم أفضل رعاية للمرضي.
كما كلفت الدكتورة سماح جاد -في اجتماع لها اليوم السبت- مسئولي الخدمة الاجتماعية وخدمة المواطنين بالمستشفيات والإدارات الصحية التابعة لمديرية الشئون الصحية ببني سويف بالمرور على الأقسام الداخلية والاستقبال بالمستشفيات والوحدات الصحية، وذلك بشكل دوري للتحقق من حالة المرضي والسماع إلى شكواهم والعمل على إيجاد حلول فعالة وسريعة للمشكلات التى يواجهها المرضي بالتنسيق مع إدارة المستشفي أو الإدارة الصحية.
وأشارت وكيل وزارة الصحة إلى أن الشكاوي التى لا يمكن حلها سيتم العرض عليها لسرعة إتخاذ ما يلزم والعمل على حلها لصالح العمل والمرضي.