يُعد جهاز حماية المستهلك في مصر وهو جهاز تابع للحكومة يهدف إلى حماية المستهلك ومصالحه ومنع تلاعب التجار والحفاظ على حقوق المستهلك وضبط الأسواق.

حالات تقديم شكوى حماية المستهلك
يجب على المستهلك التقدم بشكوى فى جهاز حماية المستهلك في حالة :
اكتشاف منتج منتهى الصلاحية. 
التعرض لإعلان مضلل.
التلاعب بالأسعار.
الامتناع عن أعطاء فاتورة للمستهلك.
خلل أو عيب فى المنتج أو الخدمة.

كيفية تقديم شكوى أون لاين 
اعلن جهاز حماية المستهلك عن طريقة تقديم شكوى من قبل المستهلك عن طريق عدة طرق :
الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز (19588) من خلال أي خط أرضى 
الاتصال عن طريق واتساب على رقم 01577779999
إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233055753
إرسال شكوى عبر الموقع الرسمى لجهاز حماية المستهلك