قال محافظ الشرقية، المهندس حازم الأشموني، إن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بالمحافظة تلقى (3483) شكوى وطلبا منذ بداية العام الجاري وحتى نهاية شهر أغسطس الماضي، وتم حسمها بالكامل، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء والإدارات المعنية.
وأضاف المحافظ، في بيان اليوم /الاثنين/، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم، والعمل على حلها، تزامنا مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تُعلي من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات، وتفعيلا لمبادئ الحوكمة الرشيدة، خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة، تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة؛ لينعم بثمارها المواطن.
وأوضح أن الشكاوى التي استقبلتها إدارة خدمة المواطنين خلال الفترة المذكورة، تنوعت بين بناء بدون ترخيص، وطلبات لتوصيل المرافق من مياه شرب وصرف صحي وكهرباء وغاز طبيعي، إضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعي اليد، وتظلمات من بعض الموظفين، وطلبات وظائف في القطاع الخاص.