أشاد محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، بمجهودات مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، موضحًا أنه استقبل (4923) شكوى وطلبا خلال عام 2024م، وتم حسمها والاستجابة لها كلها بنسبة 100%.
وقال المحافظ - في بيان اليوم الخميس- إن حسم الشكاوى والطلبات، تم بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام، مؤكدًا أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم والعمل على حلها.
من جانبه، قال مدير إدارة خدمة المواطنين إبراهيم عز الدين، إن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال عام 2024، تنوعت بين بناء بدون ترخيص، وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وكهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي أملاك الدولة لواضعي اليد، وتظلمات من بعض الموظفين.