أكد وكيل وزارة الصحة بمحافظة شمال سيناء الدكتور أحمد سمير بدر، اليوم الأحد أن منظومة الشكاوى الإلكترونية الحكومية بالمحافظة أنجزت 99% من شكاوى المواطنين خلال عام 2024، مشيرا إلى أنها ساهمت بشكل فعال في تطوير القطاع الصحي، ضمن استراتيجية الدولة بشأن تحسين خدمات الرعاية الصحية.
وقال وكيل الوزراة - وفقا لبيان صحفي - إن المنظومة سجلت شكاوى بالقطاع الصحي، بلغ عددها 285 شكوى خلال عام 2024، وقد أنجزنا 99.96% من عدد الشكاوي، مقارنةً بالعام 2023.
وأشار إلى أن مجلس الوزراء يُجري تقييماً دورياً دقيقاً بشأن مستوى الأداء والرد على شكاوى المواطنين، من خلال تحديد نقاط القوة والضعف والعمل على تطويرها، مؤكدا أن منظومة الشكاوى الحكومية مكنت المواطنين من المشاركة الفعالة في تطوير القطاع الصحي، وفقا لرؤية وزارة الصحة بشأن تقديم الرعاية صحية المتميزة للمواطنين.