أكدت وزيرة التنمية المحلية الدكتورة منال عوض الجهود المكثفة التي تبذلها الوزارة في مجال تحسين خدمات المحليات من خلال التوسع في إنشاء وتطوير المراكز التكنولوجية ضمن مشروع التحول الرقمي الذي تنفذه الحكومة، والذي حظي باهتمام كبير من قبل رئيس الجمهورية.
وشددت وزيرة التنمية المحلية - خلال استعراضها لتقرير حول جهود تحسين خدمات المحليات للمواطنين في مختلف المحافظات - على أن مشروع التحول الرقمي يمثل أولوية في خطط واستراتيجيات الدولة، لدوره الحيوي في عملية التنمية الاقتصادية والمجتمعية وتوفير الخدمات للمواطنين بأسلوب ميسر وبسيط وتقليل زمن أدائها وميكنة آلية الحصول عليها.
وأوضحت أن الوزارة تمكنت، بالتعاون مع وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي والمحافظات، من تطوير وميكنة الوحدات المحلية وإنشاء المراكز التكنولوجية ليصبح عدد المراكز والمدن والأحياء التي تم تطويرها حوالى 312 مركزا تكنولوجيا ثابتا من إجمالي 316 مركزا مستهدف تطويره، بالإضافة إلى تطوير 24 مركزا بدواوين عموم المحافظات من إجمالي 27 مركز ديوان عام مستهدف تطويره.
وأشارت إلى أن تلك المراكز التكنولوجية تقدم عددا كبيرا من الخدمات المحلية للمواطنين، مما ساهم في تحقيق عدد من الأهداف المهمة، يأتي على رأسها تحسين وتسهيل حصول المواطن علي الخدمات التي يحصل عليها من المحليات، ومحاربة الفساد وتحقيق العدالة في الحصول على الخدمات لكل المواطنين، والفصل بين طالب الخدمة ومقدمها.
وقالت وزيرة التنمية المحلية "إنه في إطار بروتوكول التعاون الموقع بين وزارتي التنمية المحلية والتخطيط برعاية رئيس مجلس الوزراء بشأن تدبير وتشغيل مراكز تكنولوجية متنقلة تقدم خدمات المحليات لتيسير تقديم الخدمات للمواطنين بأقصى كفاءة وأقل وقت ممكن، تم تسليم وتشغيل 37 سيارة مراكز تكنولوجية متنقلة، والتي تعمل علي نقل الخدمات الحكومية لمقر سكن المواطنين وأماكن تواجدهم في وقت قياسي لسرعة إنجاز تقديم الخدمات بسهولة وكفاءة".
وأضافت: أنه تم تسليم وتشغيل 412 تابليت، والذي يعمل علي تحصيل المديونيات من مقر سكن المواطنين وأماكن تواجدهم، إضافة إلى تعظيم موارد الدولة بتشجيع المواطنين على سداد مستحقات الدولة دون تأخير.. ونتيجة لذلك، فإن عدد الخدمات التي تم تقديمها للمواطنين منذ عام 2016 حتى نهاية عام 2023 تخطي 16 مليون طلب مقدما من خلال المراكز التكنولوجية المطورة، حيث تخطت نسبة إنهاء الطلبات في مواعيدها حوالى 70% من إجمالي الطلبات المقدمة، ومنذ بداية عام 2024 وحتي نهايته تخطت الطلبات المقدمة أكثر من ستة ملايين طلب.
وبينت أن مراكز الخدمات التكنولوجية المتنقلة تؤدي نحو 140 خدمة من خدمات المحليات وطباعة مخرجاتها دون الحاجة إلى توجه المواطنين للمركز التكنولوجي بالحي أو المدينة، وذلك من خلال السيارات المتنقلة والمجهزة بأحدث أجهزة نظم المعلومات، متصلة بمنظومة تأدية خدمات المواطنين بالمحليات بشبكة مؤمنة وسريعة.
ووجهت الدكتورة منال عوض، السادة المحافظين بأهمية متابعة التقارير الدورية حول مستوي سير الخدمات التي تقدمها المراكز التكنولوجية والإدارات الخلفية التي تعمل علي إنجاز الإجراءات المتعلقة بالخدمات التي تم تقديمها للمواطنين خلال عام 2024، بما يسهم في تقديم خدمة أفضل للمواطنين.
كما أكدت وزيرة التنمية المحلية أن للوزارة دور فعال في تفعيل دور المراكز التكنولوجية، يتمثل في متابعة أدائها والخدمات المقدمة منها، وتوجيه المحافظات من خلال لجان المتابعة المشكلة علي مستوي كل محافظة، والتي تقوم بتنفيذ زيارات ميدانية للمراكز التكنولوجية للتعرف على موقفها وجودة خدماتها على الأرض، بالإضافة إلى مساعدة المحافظات في تحقيق استدامة تشغيل المراكز التكنولوجية وتوفير الاحتياجات والصيانة والتدريب وإيجاد آليات لتحفيز العاملين بها، وإثابتهم وفقاً لمعدلات الأداء.