يستخدم الكثير من المواطنين تطبيق "انستا باي" وقد يتعرض البعض لأزمة تتمثل في تحويل الأموال عن طريق الخطأ إلى حساب أو محفظة أخرى وفي هذا التقرير توضح لكم بوابة "دار الهلال" خطوات استرجاع الأموال المحمولة بالخطأ على انستا باي.
خطوات استرجاع الاموال المحولة بالخطأ على انستا باي
لاسترداد الأموال المحولة بالخطأ إلى حساب آخر عن طريق انستا باي يجب اتباع الخطوات الاتية:
- التواصل الفوري مع البنك : يجب التواصل مع البنك المسجل عليه حسابك، ثم ابلاغهم بالرقم المرجعي ثم اشرح لهم تفاصيل الخطأ بوضوح مثل المبلغ المحول وتاريخ التحويل والرقم الذي تم التحويل له.
- طلب النوايا الحسنه : قم بتقديم طلب النوايا الحسنة لاسترداد المبلغ المحول وسيقوم البنك بمراجعة الطلب والتحقق من صحة الخطأ
- التواصل مع الشخص المستلم: قم بالتواصل مع الشخص المستلم المبلغ بالخطأ وفي حالة رفض إعادة المبلغ فيجب اتخاذ إجراءات قانونية.
- اللجوء الى الاجراءات القانونية: في حال رفض المستلم إعادة المبلغ، توجه إلى أقرب قسم لمباحث الإنترنت لتحرير محضر رسمي ثم قدّم لهم جميع الأدلة التي تثبت التحويل الخاطئ، مثل الرقم المرجعي للمعاملة، وإيصال التحويل، وإثبات عدم وجود أي علاقة بينك وبين المستلم وقم بالاحتفاظ بأي إثباتات أو مراسلات تخص عملية التحويل الخاطئ.
تحويل المبلغ بالخطأ على محفظة إلكترونية
في حالة تحويل مبلغ مالي على محفظة إلكترونية من خلال تطبيق انستا باي بالخطأ يجب مراجعة شركة الاتصال الصادر عنها المحفظة الإلكترونية.
وفي حالة عدم وجود محفظة إلكترونية مسجلة بالرقم المحمول المحول إليه المبلغ سوف يتم رد المبلغ إلى حسابك خلال عدة أيام.
اما في حالة وجود محفظة الكترونيه فيجب التواصل مع صاحب المحفظة لاسترداد الأموال، وإذا رفض إعادتها يجب اتخاذ الإجراءات القانونية عن طريق إبلاغ مباحث الانترنت.
ارشادات لتجنب التحويل الخاطئ
يجب أن يتم التأكد من إدخال رقم الهاتف أو رقم الحساب بشكل صحيح، وذلك قبل أن يتم إتمام عملية التحويل.
كذلك يتطلب استخدام ميزة مراجعة كافة تفاصيل المستلم، ويأتي ذلك قبل أن يتم تأكيد عملية الدفع.
قم بإرسال مبلغ ذات قيمة صغيرة من أجل التجربة، وذلك عند التعامل مع الحسابات الجديدة.