طالب محافظ السويس طارق حامد الشاذلي، إدارة "رضاء المنتفعين" بمجمع السويس الطبي بمدينة 24 أكتوبر، بالتفاعل مع المرضى والاستماع إلى شكواهم والعمل على حلها في إطار قانوني، مؤكدا أهمية معاملة المرضي معاملة طيبة من قبل الأطباء وطاقم التمريض والإداريين.
جاء ذلك خلال جولة تفقدية للمحافظ داخل مجمع السويس الطبي بمدينة 24 أكتوبر بحي فيصل، للاطمئنان على الخدمات الطبية المقدمة لأهالي السويس وسير العمل داخل المجمع الطبي؛ في إطار منظومة التأمين الصحي الشامل.
واستمع المحافظ - خلال الجولة - إلى بعض مشاكل المرضي المترددين على العيادات الخارجية؛ للاطمئنان على مدى رضاهم عن الخدمات الطبية المختلفة المقدمة داخل المجمع الطبي، مكلفا مدير المجمع الطبي وفريق العمل من الأطباء والتمريض بمتابعة كافة المشاكل التي طرحت وتقديم التسهيلات لإنهاء الاجراءات وتذليل أي عقبات تواجههم.
كما وجه إدارة المجمع الطبي بسرعة الإعلان عن الخدمات الطيبة المقدمة والإجراءات والأوراق المطلوبة من المترددين على المجمع والخاصة بالخدمات الصحية.
وأشار المحافظ إلى أهمية تكثيف التوعية بخدمات منظومة التأمين الصحي الشامل وتوجيه المواطنين بخطوات التسجيل في المنظومة وطرق التعامل والإجراءات المطلوبة للتسهيل على المواطنين، مشددًا على تنظيم العمل لتقديم الخدمات الطبية للمرضى بشكل مُرضي، وتحسين بيئة العمل للأطباء وطاقم التمريض، وتحقيق رضاء المواطنين عن الخدمات الطبية التي تقدم للمواطنين.
وأضاف "هدفنا بالمجمع هو خدمة المرضى، فيجب على الجميع التعاون والتكاتف لتلبية كافة احتياجات المرضى والعمل على راحتهم، والتعريف بالخدمات المقدمة من التأمين الصحي الشامل مقابل اشتراكات المواطنين، وكيفية الحصول على الخدمة الطبية من منظومة التأمين الصحي الشامل".