قال وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، الدكتور تامر مدكور، إن خدمة المواطنين هي العمود الفقري لأي تطوير حقيقي داخل القطاع الصحي، لما تؤديه من دور مباشر في التواصل مع المواطنين، وتسهيل حصولهم على الخدمات، وبناء جسور الثقة بينهم وبين الدولة.
جاء ذلك في كلمة مدكور خلال ختام فعاليات البرنامج التدريبي المكثف بعنوان "القيادة والإشراف والتنظيم الإداري لمسئولى خدمة المواطنين" بالتعاون مع الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الشئون الصحية والسكان تنفيذا لرؤية الدولة لبناء الإنسان المصري وانطلاقا من الارتقاء بالكوادر البشرية ضمن خطة شاملة لتحديث الجهاز الإداري بوزارة الصحة والسكان ورفع كفاءة مقدمي الخدمة الصحية.
وأشار مدكور، في كلمته، إلى أن إدارات خدمة المواطنين تمثل "الخط الدفاعي الأول" داخل المنظومة الصحية، مشددًا على أن تطوير هذه الإدارات هو استثمار مباشر في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، كما أن البرنامج يعكس التزام الوزارة بتمكين العاملين وتزويدهم بأحدث المهارات الإدارية والتنظيمية، موجّهًا الشكر للإدارة العامة لخدمة المواطنين، لما تبذله من جهود نوعية في دعم وتطوير هذه المنظومة الحيوية.
ومن جانبه، أوضح مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة حسن مدين، أن هذا البرنامج التدريبي يأتي في إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية، ويهدف إلى تعزيز قدرات مسؤولي خدمة المواطنين، بما يضمن تقديم خدمات صحية أكثر كفاءة وفعالية.
وقال مدين "نحن نعمل على ترسيخ ثقافة الإدارة الحديثة في خدمة المواطنين، من خلال تدريب كوادرنا على أعلى مستوى، ليكونوا هم الواجهة الحقيقية للقطاع الصحي".
وفي ختام الفعاليات، قام وكيل وزارة الصحة بتكريم وتسليم الشهادات للمشاركين، موجهًا الشكر والتقدير لجميع القائمين على البرنامج، مشيدًا بما تم تحقيقه من نتائج إيجابية ملموسة على أرض الواقع.