تعرّض بنك مكسيكي لانتقادات واسعة واتهامات بالافتقار إلى الحساسية بعد إصراره على إحضار امرأة تبلغ من العمر 96 عامًا طريحة الفراش إلى أحد الفروع لتأكيد هويتها، من أجل إطلاق معاشها التقاعدي.
انتشرت صور ومقاطع فيديو لامرأة مسنة يتم نقلها إلى فرع بنك BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) في أواكساكا بالمكسيك، على وسائل التواصل الاجتماعي المكسيكية، مما أثار غضبًا بين المتابعين.
وبحسب موقع أوديتي سنترال، لا تستطيع فيديليا فاسكيز نونيو البالغة من العمر 96 عامًا التحرك بسبب تقدمها في السن وأمراضها المختلفة، ولكن على الرغم من محاولات ابنها تقديم المستندات اللازمة إلى البنك للتحقق من هويتها، فقد كان لا بد من نقلها إلى فرع محلي لتصحيح خلل في تسجيلها الذي منعها من صرف معاشها التقاعدي لمدة ستة أشهر.
قال جيلبرتو أيالا، ابن السيدة: "إنه لأمرٌ مُشين. لقد قدّمنا كل شيء: الوثائق الرسمية، والتوكيلات، وممثلها القانوني. ومع ذلك، طالبوها بالحضور شخصيًا، رغم أنها لا تتمتع بلياقة بدنية كافية".
وأضاف: "أبلغنا مدير فرع بنك بي بي في إيه بتعليق صرف المعاش التقاعدي، وأننا بحاجة إلى استيفاء المزيد من المتطلبات لإعادة تفعيل الصرف. إنها محنة حقيقية".
وأضافت إرنستيا، ابنة المرأة: "لقد طافوا بنا من مكتب إلى آخر. يقولون لنا إن ملامح وجهها لا تتطابق مع تلك المذكورة في السجل السابق، دون أن يأخذوا في الاعتبار أن والدتي تبلغ من العمر 96 عامًا. بالطبع تغيرت جسديًا؛ فمن منا لا يتغير على مدار عقود؟"
صرحت عائلة المرأة المسنة لمراسلين محليين بأن البنك لم يقدم أي بدائل لتجنب نقلها، رغم حالتها الصحية الحرجة.
وانتشرت صور ومقاطع فيديو لها وهي تنتظر التحقق من بياناتها الحيوية من قبل البنك على الإنترنت لأيام، ما أثار انتقادات واسعة. واتهم كثيرون البنك بتجاهل كبار السن وانتهاك حقوقهم.