في إطار حرص وزارة البترول والثروة المعدنية على تعزيز التواصل الفعّال مع وسائل الإعلام والمجتمع، أكدت الوزارة، في بيان صحفي صدر اليوم الأربعاء 28 مايو 2025، أنها أحالت ما أُثير من شكاوى وملاحظات تتعلق بأسعار بيع بعض المنتجات البترولية في عدد من المناطق، خلال المؤتمر الصحفي الأخير بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية، إلى الجهات الرقابية المختصة للتحقق من صحتها.
وشددت الوزارة على أنه سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حال ثبوت أي مخالفات، والإعلان عنها بشفافية تامة، وذلك انطلاقًا من ثوابت الوزارة في إعلاء قيم الشفافية والمساءلة، وحرصها المستمر على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين في مختلف أنحاء الجمهورية.
وأكدت وزارة البترول والثروة المعدنية تقديرها الكامل للتعاون البنّاء مع وسائل الإعلام، مثمّنةً دور الصحافة الوطنية في نقل نبض الشارع، مشيرة إلى استمرار عقد لقاءات دورية مع ممثلي الإعلام لتوضيح كل ما يثار من تساؤلات أو استفسارات في الشأن البترولي.
وفي سياق متصل، دعت الوزارة المواطنين إلى الإبلاغ عن أي شكاوى أو ملاحظات تتعلق بأسعار المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)، وذلك لضمان سرعة رصد المشكلات وتحديد أماكنها بدقة، ومن ثم اتخاذ ما يلزم من إجراءات عاجلة.
وتؤكد الوزارة أنها ماضية في تطوير الخدمات البترولية وتحسين جودة الأداء في مختلف مواقع العمل، ضمن رؤية الدولة المصرية لتحسين جودة الحياة وتعزيز كفاءة الأداء الخدمي في قطاعات الطاقة والبترول والثروة المعدنية.