تابعت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، ما تم تداوله على بعض المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي بشأن مقطع فيديو يدّعي فيه أحد المواطنين منعه من استقلال القطار بزعم ارتدائه زيًا غير لائق (شورت).
وأكدت الهيئة أنه أثناء تواجد القطار رقم 945 (تهوية ديناميكية) على الرصيف رقم 1 بمحطة مصر برمسيس، والمتجه من القاهرة إلى بورسعيد، طلب مواطن برفقة سيدة من مشرف القطار السماح لهما بالسفر على نفس تذاكر القطار رقم 3015 (ثالثة مكيفة) بعد تخلفهما عن الرحلة.
وعند تلبية الطلب، قام الراكب بوضع ساتر قماش (ملاءة) على رف الأمتعة لحجب الرؤية عن باقي عربة القطار بزعم الخصوصية، فطلب منه مشرف القطار إزالة الساتر حفاظًا على تعليمات الركوب داخل القطار.
وأشارت الهيئة إلى أن الراكب تجاوز التعليمات من خلال التصوير المتعمد ونشر الفيديو بشكل مجتزًا على وسائل التواصل، ما أساء إلى سمعة الهيئة والعاملين بها.
وقد بدأت الهيئة في فتح تحقيق عاجل للوقوف على ظروف الواقعة، وأحالتها إلى الجهات القضائية لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وأكدت الهيئة التزام جميع العاملين باللوائح والتعليمات المنظمة للعمل داخل القطارات، ونفت منع أي راكب من استقلال القطارات بسبب زي معين.
كما شددت على أنها لا تتهاون مع أي مخالفة، ويتم محاسبة المقصرين وفق القوانين والأنظمة، مشيرة إلى أن منظومة خدمة المواطنين متاحة على مدار الساعة لتلقي الشكاوى والرد عليها.
ودعت الهيئة وسائل الإعلام إلى الالتزام بالمواثيق المهنية والتحقق من صحة المعلومات من المصادر الرسمية، بدلاً من الانسياق وراء المعلومات المضللة المتداولة على منصات التواصل الاجتماعي، كما حثت المواطنين على احترام القيم الأخلاقية والتعاون مع أطقم العمل لضمان بيئة سفر آمنة ومريحة.