قال محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، اليوم /الإثنين/، إن منظومة الشكاوى الحكومية تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات السيد رئيس الجمهورية الرئيس عبدالفتاح السيسي، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
وأكد المحافظ - في تصريح اليوم - أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، استجابت لشكاوى المواطنين بنسبة 100%، حيث استقبلت خلال شهر أكنتوبر الماضي، 119 شكوى و227 طلباً، وتم حلها والرد عليها بنسبة 100%.
من جانبه، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر أكتوبر الماضي، تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين وطلبات لاستخراج معاش تكافل وكرامة وطلبات ووظائف بالقطاع الخاص فقط.