تواصل وزارة الداخلية تنفيذ استراتيجيتها الشاملة لتطوير الخدمات الجماهيرية، فى إطار توجيهات القيادة السياسية بالارتقاء بمستوى الأداء الحكومى وتيسير الإجراءات على المواطنين، بما يعزز مسار التحول الرقمى ويحقق مبدأ «الخدمة السريعة الموثوقة».
مراكز تكنولوجية لتقديم الخدمات فى دقائق
شهدت الفترة الأخيرة توسعًا كبيرًا فى المراكز التكنولوجية التابعة للوزارة، والتى تقدم خدمات استخراج الوثائق الرسمية مثل بطاقات الرقم القومى، وثائق الزواج والطلاق، شهادات الميلاد والوفاة، ورخص القيادة والتسيير.
تعتمد هذه المراكز على منظومة إلكترونية متطورة تُتيح حجز المواعيد مسبقًا وتخفيض فترات الانتظار، مع توفير مسارات خاصة لذوى الهمم وكبار السن.
خدمات شرطية إلكترونية عبر بوابة الداخلية
عزّزت الوزارة حضورها الرقمى عبر بوابة الخدمات الإلكترونية، التى تمكن المواطنين من الحصول على العديد من الخدمات دون الحاجة للذهاب إلى وحدات المرور أو السجلات المدنية، ومنها:
استخراج صحف الحالة الجنائية «الفيش والتشبيه» أونلاين.
تجديد رخص المركبات وسداد المخالفات إلكترونيًا.
متابعة طلبات الوثائق الرسمية لحظة بلحظة.
وقد شهدت هذه المنظومة إقبالًا متزايدًا خلال الأشهر الماضية لما توفره من سرعة وأمان وسهولة فى التعامل.
جهود إنسانية تُعزّز الأمن المجتمعى
لم تقتصر جهود الوزارة على الجانب الإجرائى فقط، بل امتدت لتشمل مجالات الرعاية والإنسانية، حيث تكثف الأجهزة الشرطية حملاتها لمساعدة المواطنين فى المناطق النائية وتقديم الدعم لكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة خلال استخراج الأوراق الثبوتية.
كما تواصل الإدارة العامة لحقوق الإنسان تلقى الشكاوى عبر الخطوط الساخنة وفحصها بشكل عاجل، بما يضمن سرعة الاستجابة وحل المشكلات.
حملات مرورية وخطط أمنية متكاملة
على مستوى الأمن الميدانى، تواصل الإدارة العامة للمرور تنفيذ حملات موسعة على الطرق والمحاور الرئيسية لضبط المخالفات وتحقيق السيولة المرورية، مع استخدام تقنيات حديثة لرصد السرعات وتوجيه الإرشادات لقائدى المركبات.
وفى المقابل تكثف قطاعات الوزارة حملاتها الأمنية لضبط الخارجين عن القانون، ومكافحة الجرائم الإلكترونية، وحماية حقوق الملكية الفكرية.
الهدف.. المواطن أولًا
تعكس هذه الجهود التزام وزارة الداخلية بتطبيق سياسات تضع المواطن فى مقدمة الأولويات، من خلال خدمات أكثر تطورًا، وإجراءات أكثر سهولة، وتعامل أكثر إنسانية.
وتؤكد الوزارة استمرارها فى تطوير كافة قطاعاتها، دعمًا للأمن والاستقرار، وتيسيرًا لحياة المواطنين على مدار الساعة.