في إطار خطة الدولة لتطوير الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المواطنين، أتاحت وزارة الداخلية خدمة حجز موعد مسبق بوحدات المرور أونلاين، كإحدى الآليات الحديثة التي تهدف إلى تقليل فترات الانتظار، وتنظيم العمل داخل الوحدات المرورية، وتقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة.
تنظيم الخدمة المرورية تعاني وحدات المرور تقليديًا من التكدس والزحام، خاصة مع زيادة أعداد المترددين لاستخراج أو تجديد التراخيص وإنهاء الإجراءات المختلفة. وجاء نظام الحجز المسبق أونلاين ليضع حدًا لهذه المشكلة، من خلال تحديد موعد محدد لكل مواطن، بما يضمن انسيابية العمل وتقليل الازدحام.
كيف يعمل نظام الحجز المسبق؟
تتيح الخدمة الإلكترونية للمواطن: الدخول إلى بوابة خدمات المرور الرسمية.
اختيار نوع الخدمة المطلوبة (تجديد رخصة، استخراج بدل فاقد، نقل ملكية…). تحديد وحدة المرور الأقرب له.
اختيار اليوم والوقت المناسبين. التوجه إلى الوحدة المرورية في الموعد المحدد دون انتظار طويل.
تقليل وقت الانتظار وتحسين الأداء يسهم الحجز المسبق في: تقليل فترات الانتظار داخل وحدات المرور.
منع التكدس وتحقيق التباعد والتنظيم.
تسريع إنجاز المعاملات.
رفع كفاءة الموظفين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
خدمة تصب في مصلحة المواطن يعكس نظام حجز المواعيد أونلاين حرص وزارة الداخلية على راحة المواطنين، وتقديم حلول عملية للمشكلات اليومية، خاصة في الخدمات التي تشهد إقبالًا كثيفًا.
كما يمنح المواطن القدرة على التخطيط المسبق لوقته، دون تعطيل أعماله أو التزاحم داخل المصالح الحكومية.
التحول الرقمي في خدمة المواطن يُعد حجز موعد مسبق بوحدات المرور جزءًا من منظومة التحول الرقمي الشامل، التي تستهدف تقديم خدمات حكومية ذكية، تعتمد على التكنولوجيا لتسهيل الإجراءات، وتحقيق الشفافية، وتحسين جودة الحياة.
ومع تطبيق هذه الخدمة، لم يعد الذهاب إلى وحدة المرور مرادفًا لساعات انتظار طويلة، بل أصبح إجراءً منظمًا يتم في وقت محدد وبأقل جهد ممكن، بما يعكس نقلة نوعية في أسلوب تقديم الخدمات المرورية.