أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف الذكية (أندرويد وiOS) بهدف تسهيل تقديم الشكاوى والاستفسارات الصناعية ومتابعتها مع وزارة الصناعة وكافة الوزارات والهيئات الأعضاء بالمجموعة الوزارية للتنمية الصناعية.
تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف الذكية
ويتيح التطبيق للمستثمرين التواصل مع جهات متعددة مثل وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي والعمل، إلى جانب البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء، لمتابعة طلباتهم وشكاواهم المتعلقة بأي من هذه الجهات عبر نافذة واحدة.
ويهدف التطبيق إلى توفير الوقت والجهد على المستثمرين من خلال تمكينهم من إرسال شكواهم أو استفساراتهم مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة، مع إشعارات فورية على الهاتف تفيد بتوجيه الشكوى للجهة المعنية، وتلقي الرد النهائي عبر التطبيق. كما يمكن للمستثمر إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق
- تسجيل البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، والمحافظة.
- اختيار نوع الخدمة المطلوبة: شكوى أو استفسار.
خطوات تقديم شكوى أو استفسار
- اضغط على "ابدأ" للدخول إلى التطبيق.
- في حال الدخول لأول مرة، يتم تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء الحساب.
- اختيار نوع الخدمة المطلوبة: شكاوى أو استفسارات.
- تسجيل البيانات المطلوبة: عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، وإرفاق المستندات إن وجدت (بحد أقصى 5 صور).
- اضغط على "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
- يمكن متابعة موقف الشكوى أو الاستفسار والدخول إلى الحساب الشخصي عبر الضغط على "بروفايل"، وإرسال استعجال في حال تأخر الرد عن طريق الضغط على "متابعة".