في إطار حرص وزارة الداخلية على تسهيل الإجراءات على المواطنين، أعلنت الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية عن مجموعة من التيسيرات الخاصة بكبار السن لإنهاء إجراءات استخراج وتجديد جوازات السفر دون معاناة أو ازدحام.
وأوضحت الوزارة أن هذه التيسيرات تأتي ضمن جهودها لتعزيز الخدمة للمواطنين الأكثر احتياجًا، وتتمثل في: تخصيص ساعات عمل مرنة لكبار السن داخل مكاتب الجوازات لتجنب الزحام. تقديم خدمة الحجز المسبق أونلاين لتحديد موعد مسبق قبل التوجه إلى أي مكتب جوازات.
تسهيل إجراءات المصادقة والتصوير داخل المكاتب مع تقديم الدعم الفني والإرشادي للمتقدمين كبار السن. توفير منافذ خاصة لاستقبال كبار السن بشكل منفصل لتقليل مدة الانتظار والازدحام.
وأكدت الوزارة على أهمية هذه المبادرات في التيسير على المواطنين، مشيرة إلى أن كبار السن يشكلون فئة مهمة تستحق الدعم والتسهيلات عند استكمال معاملاتهم الرسمية، وذلك ضمن سياسة وزارة الداخلية في تقديم خدمات حكومية ذات جودة عالية وسريعة لجميع المواطنين.
كما دعت الإدارة المواطنين إلى الاستفادة من الخدمات الإلكترونية لتوفير الوقت والجهد، مشيرة إلى إمكانية الاستعلام وحجز المواعيد عبر الموقع الرسمي للجوازات والهجرة.
هذه التسهيلات تأتي ضمن سلسلة من المبادرات التي أطلقتها وزارة الداخلية لتطوير الخدمات الحكومية وتسهيل وصولها لجميع المواطنين، وخاصة الفئات الأكثر احتياجًا، بما يواكب التطوير التكنولوجي ويسهم في تقديم خدمة فعالة وآمنة.