تلقت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن الإسكندرية إخطارًا من مأمور قسم شرطة الجمرك يفيد بانهيار منزل بشارع البحرية ضمن نطاق القسم.
على الفور، تحركت قوات الأمن، مصحوبة بسيارات الإسعاف ورجال الحماية المدنية، إلى موقع البلاغ، وفرضت كردونًا أمنيًا حول العقار لحماية المارة ومنع إصابة أي مواطنين آخرين، واتخذت الإجراءات القانونية اللازمة.
وأظهرت المعاينة الأولية أن العقار رقم 68 شارع البحرية مكون من 3 طوابق، وكان مأهولًا بالسكان الذين تمكنوا من الخروج سالمين، باستثناء سيدة كانت تقطن بالطابق الأول.
وأشارت المعاينة إلى أن سقف الطابق الثالث انهار على الطابق الثاني ثم الطابق الأول، ما أدى إلى سقوط السيدة تحت الأنقاض، فيما كثفت الحماية المدنية جهودها لاستخراج جثمانها.
تم تحرير محضر بالواقعة بقسم الجمرك، وأُخطرت جهات التحقيق لتباشر تحقيقاتها حول أسباب الانهيار.