في إطار حرص محافظة الشرقية على سرعة الإستجابة لشكاوى واستغاثات المواطنين، التي يتم رصدها عبر صفحات التواصل الإجتماعي «فيس بوك»، بشأن وجود ماس كهربائي ببعض أعمدة الإنارة العمومية بالشوارع والطرق الرئيسية، وذلك بقرية الحمر بمركز الحسينية، وخلف نادي التطبيقيين بمركز فاقوس، وبجوار سور مدرسة جمال عبد الناصر بطريق منيا القمح/ الزقازيق، والذي تسبّبت في نفوق بعض الماشية وتشكّل خطورة على أرواح المواطنين، إلى جانب ما أُثير بشأن وجود تجمعات مياه بنفق شارع الحمام بنطاق حي ثان الزقازيق والذي يتسبب في إعاقة حركة المارة.
تحرك ميداني فوري
قامت الأجهزة التنفيذية، بالتنسيق مع مسؤولي الإنارة والكهرباء، بإجراء أعمال الإصلاح والصيانة اللازمة لأعمدة الإنارة بالاماكن المشار إليها، وذلك حفاظًا على سلامة المواطنين، ومنعًا لوقوع أي حوادث، وضمان استقرار التيار الكهربائي.
متابعة نفق شارع الحمام
وفيما يتعلق بما تم تداوله بشأن وجود تجمعات مياه بنفق شارع الحمام، تم الدفع الفوري بفرق العمل والمعدات، حيث تم كسح أي تجمعات لمياه الأمطار، والتأكد من كفاءة عمل بالوعات وصفايات الأمطار، وأن النفق خالٍ تمامًا من أي تراكمات، ولا توجد معوقات أمام حركة المواطنين.
تعزيز المشاركة المجتمعية
أكد المهندس حازم الأشموني #محافظ_الشرقية أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تعكس أهمية الدور الإيجابي للمواطن كشريك رئيسي في دعم جهود الجهاز التنفيذي، من خلال الإبلاغ الفوري عن المشكلات ورصدها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
كما دعا المحافظ جموع المواطنين إلى مواصلة التفاعل والإبلاغ عن أية ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالمرافق والخدمات العامة، في إطار من التعاون البنّاء الذي يرسخ مفاهيم المشاركة المجتمعية ويُعزز من كفاءة الأداء الخدمي على أرض الواقع من خلال:
▪️ الخط الساخن (114) – مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة (على مدار 24 ساعة).
▪️ الخط الساخن لمنظومة شكاوى مجلس الوزراء (16528).