يتابع الجهاز التنفيذي "التعليقات" الواردة عبر الصفحة الرسمية للمحافظة من خلال رصد وفحص كافة الشكاوى والمطالب المتعلقة بـمختلف القطاعات والمرافق الخدمية.
وعلى الفور، تتحول هذه التعليقات إلى توجيهات ميدانية ، حيث ينتقل أعضاء الجهاز التنفيذي إلى مواقع الشكاوى ، لتقييم الموقف واتخاذ الإجراءات العاجلة لإيجاد الحلول المناسبة على أرض الواقع.
نؤكد أن سرعة الإستجابة وتحويل كلماتكم إلى نتائج ملموسة هو المحرك الأساسي لعملنا، وفق الإمكانات المتاحة، تفعيلاً لمبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب» التي جعلت من صفحتنا جسراً حقيقياً للتواصل المباشر وقياس نبض الشارع الشرقاوي.