في إطار حرص وزارة النقل، ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، على تقديم أفضل الخدمات لجمهور الركاب، خاصة مع تزايد الإقبال الجماهيري على القطارات خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، أعلنت الهيئة عن إتاحة العديد من طرق حجز تذاكر السفر على جميع القطارات، بما يساهم في تيسير الإجراءات والحد من التكدس أمام شبابيك التذاكر.
أولاً: طرق حجز تذاكر القطارات
أوضحت الهيئة أن حجز التذاكر متاح من خلال عدة وسائل تشمل:
شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة.
الموقع الإلكتروني للهيئة:
https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets
تطبيق الهاتف المحمول المتاح على متجري التطبيقات (Play Store & App Store).
وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، ومنها: (فوري – خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجة – سمارت باي – وقتي).
الحجز عبر الخدمة الصوتية للقطارات المكيفة والفاخرة على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، وذلك قبل موعد القطار بـ15 يومًا وحتى قبل قيامه بساعة واحدة.
مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات وعددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
ماكينات الحجز الذاتي (TVM) ببعض المحطات الرئيسية.
ثانيًا: تنظيم الحجز وضمان العدالة
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن جميع عمليات الحجز تتم وفق منظومة إلكترونية ورقابية متكاملة، تعتمد على استخدام الرقم القومي، وبحد أقصى 4 تذاكر فقط لكل رقم قومي، وذلك لضمان العدالة في توزيع التذاكر ومنع أي ممارسات غير قانونية.
كما شددت على تكثيف الإجراءات الرقابية على عمليات الحجز واتخاذ الإجراءات القانونية حيال أي مخالفات.
ثالثًا: توزيع التذاكر وخدمة الركاب
وأشارت الهيئة إلى أنها تحرص على تحقيق التوازن بين مختلف وسائل الحجز، وتوزيع التذاكر على المحطات من إجمالي المقاعد المخصصة بكل قطار، وفق ضوابط تشغيلية تراعي الكثافات وحجم التشغيل.
وأكدت الهيئة أنها لا تدخر جهدًا في تقديم أفضل خدمة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي.