في خطوة تهدف إلى الارتقاء بخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج عام 1447هـ، حيث يفد الملايين من مختلف أنحاء العالم، أتاحت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين خريطة تفاعلية تساعد الحجاج والزوار على الوصول إلى الخدمات والمرافق داخل المسجد الحرام والنبوي وساحاته بسهولة ويسر.
الخريطة التفاعلية
وتُمكّن الخريطة التفاعلية الزائر من التعرف على مواقع الخدمات الأساسية، مثل دورات المياه، ونقاط توزيع مياه زمزم، ومداخل الأبواب، إضافة إلى تسهيل التنقل والوصول إلى مختلف المواقع داخل المسجد النبوي والمرافق المحيطة به.
وتسهم هذه الخدمة في تحسين تجربة ضيوف الرحمن عبر توفير دليل إرشادي رقمي يدعم جودة الخدمات المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين، وذلك ضمن منظومة التحول الرقمي التي تنفذها الهيئة لخدمة الحجاج والزوار.
وتأتي الخدمة مدعومة بسبع لغات عالمية، في خطوة نوعية تستهدف تسهيل حركة الزوار داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي، عبر تجربة رقمية متكاملة تتيح للمستخدم تحديد موقعه داخل الحرمين الشريفين، ومعرفة أقرب المسارات وأسرعها للوصول إلى وجهته.
كما تتيح المنصة إمكانية الوصول المباشر عبر رمز الاستجابة السريعة (QR)، بما يمنح الزائر فرصة بدء رحلته الإرشادية فورًا دون الحاجة إلى تحميل تطبيقات إضافية، في إطار توجه الهيئة نحو توظيف التقنيات الحديثة وتعزيز التحول الرقمي لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين.
خدمات ميدانية
هذا، وتواصل رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد النبوي جهودها في تقديم خدماتها الميدانية والإرشادية لحجاج بيت الله الحرام وزوار المسجد النبوي، ضمن منظومة عمل متكاملة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات الدينية المقدمة داخل المسجد النبوي وساحاته، ورفع مستوى العناية بالزوار بما يواكب أعداد القادمين خلال موسم الحج.
وتشمل الخدمات، بحسب ما أوردت وكالة الأنباء السعودية، تقديم برامج إثرائية وتوعوية وإرشادية متنوعة، تسهم في تعزيز الوعي الشرعي لدى الزوار، وتقديم الإجابات على استفساراتهم الدينية من خلال كوادر مؤهلة علميًا ودعويًا، تعمل على مدار الساعة داخل مواقع الخدمة الميدانية.
وتحرص الرئاسة على تهيئة بيئة إيمانية مريحة داخل المسجد النبوي، من خلال توزيع الدعاة والمرشدين في المواقع الحيوية، وتكثيف الجهود التوعوية التي تراعي احتياجات مختلف الجنسيات واللغات، بما يضمن إيصال الرسالة الدينية بوضوح ويسر.
وتأتي هذه الجهود في إطار التكامل بين الجهات العاملة في خدمة ضيوف الرحمن، بما يعكس العناية الكبيرة التي توليها المملكة لخدمة الحرمين الشريفين وزوارهما، وتوفير أعلى مستويات التنظيم والراحة لهم، بما يمكنهم من أداء عباداتهم بكل يسر وطمأنينة.