تابعت الدكتورة هالة السعيد وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، تطبيق ما ورد بدليل الخدمات العامة المقدمة للمواطنين في المحافظات.
وشددت السعيد، على أن تحسين حياة المواطنين كأولوية للوزارة في المرحلة الحالية يقتضي حصولهم على الخدمات الحكومية بالسرعة والجودة التي يرضى عنها المواطن، مضيفة أن دليل الخدمات العامة الذي صدر بالتعاون مع وزارة التنمية المحلية يعد مساهمة من الوزارة في تحسين الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، ويشرح بالتفصيل الإجراءات والمعايير للحصول على الخدمة، كما يحدد الدليل المستندات المطلوبة ويربط المواطن بالموقع الإلكتروني للحصول على الخدمة، ويتيح معلومات تسهل حصول المواطنين على حوالي 500 خدمة تقريبًا تمثل أغلب الخدمات التي يحتاجها المواطن، وتغطي هذه الخدمات الأوراق الثبوتية وخدمات الدعم الاجتماعي النقدي وغير النقدي، وخدمات التموين، والخدمات الاجتماعية للمرأة.
وأشارت إلى أن الدليل تم تصنيفه وفقًا لطبيعة الخدمات الحكومية المتاحة، وأيضًا راعى ربط الخدمات بعضها البعض حتى يتعرف المواطن على الأوراق المطلوبة في حال طلبه أكثر من خدمة.
وأكدت السعيد، أن الوزارة أقرت خطة للمتابعة الميدانية للحصول على هذه الخدمات، والتعرف بشكل مباشر على الإشكاليات التي لا تزال تواجه تقديم الخدمات في المحليات بالسرعة والكفاءة المطلوبة، والعمل على اقتراح إجراءات لحل المشكلات.